VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY 

I. Identifikace a kontakt

Prodávající / Poskytovatel: Lucie Camfrlová, IČ 07026722, se sídlem Jičínská 278/5, 700 30 Ostrava – Výškovice
Neplátce DPH
Doručovací adresa: Smrčínská 8/3236, 150 00 Praha 5 – Smíchov
E-mail: [email protected] | Tel.: +420 608 870 828
Web: www.luciecamfrlova.cz

II. Vymezení pojmů

• Kupující / Klient – osoba uzavírající s Prodávajícím smlouvu o koupi digitálního produktu (presety, šablony, workbooky, online kurzy apod.) nebo smlouvu o poskytnutí služby (konzultace, brand focení).
• Spotřebitel – fyzická osoba mimo rámec podnikání; uvede-li v objednávce IČ, bude se mít za to, že jedná jako podnikatel.
• Digitální obsah – zejména soubory .png, .dng, .xmp, .pdf, přístupy do kurzů/členských sekcí apod.
• Smlouva – souhrnně kupní smlouva (digitální obsah) a smlouva o poskytování služeb (konzultace, focení), uzavírané distančně přes web/e-mail.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Nabídka produktů a služeb na webu je informativní. Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí objednávky. Prodávajícím na e-mail Kupujícího/ Klienta.
2. Před odesláním může Kupující zkontrolovat a opravit údaje. Odesláním potvrzuje seznámení s těmito VOP.
3. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a je archivována v elektronické podobě.

IV. Cena a platba

1. Ceny jsou uvedeny u jednotlivých položek na webu a platí při objednání. Zjevná chyba v ceně nezakládá povinnost objednávku plnit.
2. Není-li ujednáno jinak, plnění proběhne až po úplné úhradě ceny.
3. Způsoby úhrady: bankovní převod; případně platební brána. Splatnost u převodu: 7 dní od potvrzení přijetí objednávky.
4. Úhrada probíhá v CZK.

V. Dodací podmínky

• Digitální obsah / online kurz. Po připsání platby je digitální obsah dodán e-mailem (příloha nebo odkaz ke stažení) a/nebo zpřístupněním v uživatelském účtu/členské sekci. U kurzů může být obsah uvolňován postupně dle harmonogramu.
   
• Konzultace. Dodání probíhá v předem dohodnutém termínu (online/osobně/telefonicky).
   
• Brand focení. Probíhá v dohodnutém termínu a místě; detaily organizace stanoví e-mailové potvrzení/brief.
• Kupující/ Klient je povinen bezodkladně zkontrolovat přístupnost a funkčnost dodaného obsahu a vady reklamovat dle čl. IX.

VI. Technické požadavky a účet

1. Digitální obsah vyžaduje vhodné HW/SW: prohlížení .pdf, práce s .png/.dng/.xmp, přehrávání videí; pro šablony Canva je nutný aktivní účet Canva; pro presety aplikace Adobe Lightroom.
2. Pro kurzy je nutný přístup do uživatelského účtu (přístupové údaje jsou osobní, zákaz jejich sdílení).
3. Krátkodobé výpadky z důvodu údržby/externích služeb nejsou vadou plnění.

VII. Odstoupení od smlouvy

1. Digitální obsah: Kupující výslovně souhlasí, aby byl digitální obsah dodán před uplynutím 14 dní; bere na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.
2. Konzultace a focení: Na výslovnou žádost může být plněno před uplynutím 14 dní; pokud je služba v této lhůtě zcela poskytnuta, právo na odstoupení bez udání důvodu nevzniká (§ 1837 písm. a) NOZ). Při částečném plnění náleží/platí poměrná část ceny.
3. Při odstoupení u produktů s přístupem do kurzu je přístup neprodleně zrušen.
4. Peněžní vrácení proběhne stejným způsobem, jakým byla provedena úhrada, nedohodnou-li se strany jinak.

VIII. Brand focení – rezervační poplatek, storno a podmínky služby

1. Rezervační poplatek: Při potvrzení termínu focení je Klient povinen uhradit nevratný rezervační poplatek ve výši 15.000 Kč. Termín je závazně rezervován až po jeho úhradě. 
• Poplatek kryje zejména rezervaci ateliéru/lokace, blokaci termínu (produkce a konzultaci před focením) a přípravu podkladů/průvodce focením.
• Nejedná se o zálohu, ale o nevratný rezervační náklad; v případě realizace focení se započítává do konečné ceny.

2.  Doplatek ceny je splatný nejpozději v den focení (není-li sjednáno jinak).
3.  Přerezervace:

•  Bezplatně při oznámení ≥ 7 dní před termínem; nový termín dle kapacit do 60 dní.
•  Při oznámení < 7 dní může být účtován poplatek [doplníš, např. 30 %]; již uhrazený rezervační poplatek zůstává nevratný.

4.  Zrušení ze strany Klienta / no-show:

•  Při zrušení kdykoli po zaplacení rezervačního poplatku je tento nevratný.
•  Nedostavení se bez omluvy → rezervační poplatek propadá, a může být účtována náhrada již vynaložených prokazatelných nákladů (nájem ateliéru, tým, cestovné apod.).

5. Zrušení / změna ze strany Poskytovatele (např. onemocnění, vyšší moc): nabídneme náhradní termín; nebude-li přijat, vrátí se rezervační poplatek v plné výši.
6. Průběh a výstupy:

• Výběr z předvýběru fotografií provede Klient dle instrukcí (online galerie apod.); RAW neuvolňujeme (autorské dílo).
• Dodání výsledných upravených fotografií: do 7 pracovních dní od výběru Klientem, není-li sjednáno jinak.
• Připomínky se uplatňují do 5 dní od předání; dodatečné zásahy nad rámec standardu mohou být zpoplatněny.

7.  Licence k fotografiím:

• Poskytuje se nevýhradní, časově neomezená, územně [CZ/EU/svět] licence k užití pro prezentaci značky Klienta (web, sociální sítě, tiskoviny, PR).
• Zakázáno: prodej třetím stranám, poskytování do fotobank, podstatné retuše bez souhlasu autora, využití v rozporu s dobrými mravy.
• Autor může fotografie přiměřeně použít k vlastní prezentaci (portfolio, web, sociální sítě, soutěže), není-li výslovně ujednáno jinak.
• U online užití je povoleno uvádět kredit © Lucie Camfrlová (není-li dohodnuto jinak).

8.  Lokace, náklady a součinnost:

• Poplatky za pronájem lokací, povolení a cestovní náklady nejsou součástí ceny, s výjimkou ateliéru hrazeného z nevratného rezervačního poplatku, není-li sjednáno jinak.
• Klient zajistí potřebnou součinnost, přístupy a přítomnost osob potřebných pro realizaci focení; případné zpoždění Klienta může zkrátit čas focení bez nároku na slevu.

IX. Konzultace – storno a přerezervace

1. Termín je závazný po potvrzení a úhradě ceny/rezervačního poplatku (pokud je vyžadován).
2. Přerezervace ≥ 48 hodin před termínem bez poplatku; < 48 hodin může být účtován storno poplatek [např. 50 %].
3. No-show: konzultace se považuje za poskytnutou bez nároku na náhradu (není-li prokázán vážný důvod vyšší moci).
4. Poskytovatel je oprávněn přeložit konzultaci ze závažných důvodů; nabídne náhradní termín nebo vrácení poměrné části ceny.

X. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem.
2. Vadu je nutno reklamovat bez zbytečného odkladu po zjištění; u digitálního obsahu prosíme nejprve prověřit spam/hromadnou poštu a technické požadavky.
3. Reklamace bude vyřízena bez odkladu, nejpozději do 30 dní, nedohodnou-li se strany jinak. O uplatnění a vyřízení bude vydáno písemné potvrzení.
4. U digitálního obsahu nelze reklamovat vlastnosti vyplývající z nedostatečné HW/SW výbavy nebo připojení Kupujícího.

XI. Autorská práva a licence k digitálním produktům

1. Digitální produkty a kurzy jsou autorskými díly. Kupující získává nevýhradní licenci k osobnímu/podnikovému užití dle povahy produktu.
2. Zakázáno: další šíření, prodej, poskytování přístupu třetím osobám, nahrávání do úložišť přístupných třetím osobám, reverse engineering.
3. Produkty mají vzdělávací/informační charakter; výsledky závisí na individuálních podmínkách Kupujícího.

XII. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů dostupném na webu.

XIII. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

1. Stížnosti lze zasílat na kontakty uvedené v čl. I.
2. Dozor: živnostenský úřad; Česká obchodní inspekce (ochrana spotřebitele); Úřad pro ochranu osobních údajů.
3. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u ČOI (www.coi.cz).

XIV. Závěrečná ustanovení

1. Smlouva je uzavírána na dobu určitou – do splnění vzájemných povinností.
2. Prodávající je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit; pro Kupujícího vždy platí znění účinné v okamžiku odeslání objednávky.
3. Právní vztahy se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.
4. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. září 2025.